カスタマー・リレーションズの一環として行う工場見学をさらに発展させた、顧客PRの新たな手法。一般的な工場見学は、団体、個人からの見学申し込みを受け、生産ラインの一部を係員が案内するというものである。ファクトリー・パークとは、工場敷地の限定された部分を公園や広場として広く市民に開放するとともに、その敷地・施設内に自社や製品に関する資（史）料館、博物館、ホール、飲食スペースなどの文化施設やアミューズメント的施設が設けられ、そこを訪れた人々は特別な手続きなしにひとときを過ごせる機能を持つ工場をいう。